联系方式总览

传奇私服官网 ne.wardengame.com 提供多渠道联系方式，覆盖版本提交、评测申诉、下载故障、充值维权、商务合作等场景。为避免信息遗漏，请根据具体需求选择对应渠道。以下联系方式均为占位信息，实际使用请以站内最新公告为准。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日9:00至24:00，全年无休（春节除夕至初三为值班模式，响应时间可能延长至30分钟）。邮件渠道7×24小时接收，工作日内的邮件一般在24小时内回复，节假日顺延至下一个工作日。

服务承诺包括：①所有咨询必回复，不设"已读不回"；②下载故障类问题提供远程协助（通过TeamViewer或向日葵，需用户主动同意）；③充值维权类问题在收到完整证据后48小时内给出处理方案；④版本评测申诉由评测组复核，复核结果以书面形式回复并说明理由。

我们不承诺的事项：不承诺协助追回全部充值款项（取决于支付渠道政策）、不承诺为服务器运营方的行为承担连带责任、不承诺提供游戏内GM权限或装备发放。

各部门与业务线联系指引

评测组

负责传奇私服版本评测、评分、推荐列表维护。若您是服务器运营方，希望提交版本参与评测，请发送版本信息（版本类型、开区时间、爆率倍数、充值比例、官网地址、客服联系方式）至 [email protected]，标题注明"版本提交+版本名称"。评测周期通常为3–7个工作日，通过后会收到收录通知。

技术组

负责客户端安全检测、下载链接维护、站点故障处理。若遇到下载链接失效、MD5校验失败、客户端报毒误报等问题，请附上截图与具体版本名称发送至 [email protected]。

客服组

负责日常咨询、玩家社群管理、维权协助。QQ群与微信群内均有客服值班，群内提问响应更快。涉及个人隐私与充值记录的问题，建议通过邮件而非群聊提交。

商务组

负责广告投放、品牌合作、内容授权。站内广告位包括首页横幅、版本列表置顶、评测页推荐位，所有广告内容均标注"广告"字样。商务合作不影响编辑评测的独立性，广告位与推荐列表分开管理。

常见问题与快速解答

我提交的版本多久能收到回复？
评测组会在3个工作日内确认收到，7个工作日内给出评测结果。若超过7个工作日未收到回复，请检查邮件是否被拦截，或通过在线客服查询进度。

下载的客户端报毒怎么办？
请先核对MD5值。若一致，多数情况是登录器的加壳行为被误报。请将文件发送至 [email protected]，技术组会进行二次检测并反馈结果。若确认为恶意文件，我们将立即下架并公示。

充值后服务器关服，如何维权？
请准备以下材料：充值记录截图（含订单号、金额、时间）、游戏内角色截图、服务器名称与开区时间、与客服的沟通记录。发送至 [email protected]，我们会协助向支付渠道提交申诉，并将该运营方列入黑名单。

能否推荐一个"绝对不关服"的传奇私服？
无法保证。任何私服都存在关服风险，我们能做的是通过运营时长、玩家评价、客服响应等指标筛选出相对稳定的版本。建议优先选择运营超过6个月、评测评分4.0以上的服务器，并控制单次充值金额。

站内广告是否影响评测公正性？
不影响。广告位与推荐列表由不同团队管理，评测组不接受任何形式的付费排名。若发现评测内容与广告存在利益关联，欢迎举报至 [email protected]。